si masurile de siguranta privind cumparaturile online
• Aproximativ 14.000 de români au finalizat în 2014 trainingurile online privind comerţul electronic din cadrul programul naţional Banii pe Net, derulat de Visa Europe și băncile membre din România
• Valoarea medie a unei plăţi online cu carduri Visa către comercianţii locali este de peste două ori mai mare în perioada Black Friday faţă de media anuală
Aproximativ 14.000 de români, cu vârsta medie de 29 de ani, au finalizat în perioada aprilie – octombrie 2014 trainingurile online din cadrul programului naţional de educaţie privind comerţul electronic Banii pe Net, fiind interesaţi mai ales de drepturile şi standardele de securitate 3D Secure pentru cumpărăturile online.
Două treimi dintre persoanele care au finalizat trainingurile Banii pe Net direct pe internet au vârsta cuprinsă între 18 şi 35 de ani.
Programul naţional Banii pe Net este derulat în perioada 2014 – 2017 de Visa Europe, împreună cu băncile membre din România şi organizaţia non-profit Junior Achievement Romania. Programul este disponibil în bibliotecile publice din mediul urban şi din cel rural datorită parteneriatului cu Biblionet, fiind susţinut şi de companii din domeniul online şi din industria plăţilor, cum sunt PayU, Google şi eMAG, dar şi de publicaţii specializate în domeniul financiar, precum Conso.ro.
Accesibil tuturor consumatorilor, programul Banii pe Net îşi propune să ofere cursanţilor un ghid complet de informaţii utile despre plăţile online, instrumentele de comparare a ofertelor, drepturile consumatorilor online şi siguranţa cumpărăturilor pe internet.
"Prin programul Banii pe Net oferim consumatorilor cunoştinţe de bază privind comerţul electronic şi protecţia datelor personale pe internet, în condiţiile în care apetitul românilor pentru cumpărături pe internet a crescut simţitor în ultimii ani. În mod tradiţional, cele mai multe cumpărături online sunt realizate în perioadele de sărbători şi cele de reduceri, precum Black Friday. De exemplu, consumatorii au plătit în medie 71 de euro pentru fiecare tranzacţie realizată cu cardul Visa la magazinele online locale în perioada Black Friday 2013, valoare de peste două ori mai mare comparativ cu media anuală", a declarat Cătălin Creţu, director subregional pentru România, Croaţia şi Slovenia, Visa Europe.
TOP 5 drepturi şi avantaje ale cumpărătorilor online:
• Dreptul de a renunța la achiziție în termen de 14 zile de la primirea pachetului, prin simpla notificare a furnizorului, singurele costuri suportate fiind cele de rambursare a produselor;
• Dreptul de a primi produsele în termen de cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, dacă părțile nu au convenit altfel;
• Dreptul la informații clare privind caracteristicile principale ale produsului sau serviciului, date de contact privind comanda, costul total, inclusiv taxele și costurile de livrare;
• Consumatorii care plătesc cu cardul au dreptul de a adresa băncii refuzul la plată dacă nu primesc bunurile/serviciile comandate sau la parametrii specificați;
• Plăţile realizate online cu cardul transformă cumpărăturile de pe internet într-o experienţă digitală completă, oferind avantaje suplimentare: comision zero, plata valorii exacte a bunurilor şi serviciilor achiziţionate, siguranţa oferită de plăţile realizate prin intermediul sistemului Verified by Visa şi economisirea timpului necesar drumului pentru retragerea de numerar.
TOP 5 recomandări privind cumpărăturile online:
• Informează-te şi achiziţionează de la furnizorii cunoscuţi de tine şi/sau cu o anumită reputaţie;
• Nu oferi niciodată informaţii personale sau legate de card şi PIN prin telefon sau email;
• Păstrează dovada cu datele privind tranzacţiile efectuate pe internet;
• Caută pe site-ul magazinului un număr de contact sau adresa de e-mail şi notează-le în cazul în care ai nelămuriri;
• Citeşte cu atenţie procedurile şi costurile de achiziţionare şi livrare, precum şi condiţiile de returnare puse la dispoziţie de magazinul online.
