„Drumul ne formează, dar destinaţia ne defineşte”
TAROM a anunţat ieri, în cadrul unui eveniment cu presa, lansarea primei campanii de imagine din istoria de mai bine de jumătate de secol a mărcii TAROM, ca parte a strategiei operatorului aerian român de a promova serviciile oferite consumatorilor săi, în contextul aderării la alianţa Sky Team, precum şi noua filosofie şi valorile acestui brand românesc de tradiţie.
Libertatea de a călători a fost dintotdeauna foarte importantă pentru români, care văd fiecare destinaţie ca o nouă experienţă, de aceea TAROM afirmă în cadrul noii campanii de comunicare integrată că „Drumul ne formează, dar destinaţia ne defineşte”, pledând pentru adevăratele experienţe de viaţă. TAROM priveşte viaţa ca suma tuturor destinaţiilor şi îşi propune să dea valoare vieţii consumatorilor prin oferirea de noi experienţe.
„TAROM este un brand cu o tradiţie extraordinară şi cu un capital de încredere solid dat de profesionalismul pe care aviaţia românească îl are şi l-a avut de-a lungul celor 56 de ani de când compania operează sub numele TAROM şi al celor 90 de ani de când a apărut aviaţia comercială în România. Un brand cu o asemenea istorie riscă să fie perceput ca fiind conservator, aşa cum o demonstrează studiile de cercetare,” spune Ruxandra Brutaru, Director General TAROM. „Alianţa cu SkyTeam, orientarea companiei către segmente de public mai tânăr şi noua campanie de comunicare vin să schimbe această percepţie şi să ajute la construirea imaginii actuale a brandului TAROM, care este un brand contemporan, modern, ce face parte, în continuare, din elita aviaţiei mondiale.”
Campania a fost realizată pe baza studiilor de cercetare calitativă şi cantitativă asupra imaginii brandului TAROM în rândul consumatorilor din România, studii care au relevat punctele tari, punctele slabe şi oportunităţile brandului TAROM la nivel local: astfel, cercetarea arată că marca TAROM are creată baza, fiind lider în percepţia românilor la atribute importante, precum linie aeriană cu tradiţie, companie de încredere, curse la ore convenabile, brand familiar. TAROM face parte din valorile de care românii sunt mândri, însă este perceput ca un brand învechit. 
„Oportunitatea TAROM este de a deveni alegerea numărul 1 în topul preferinţelor românilor în ceea ce priveşte liniile aeriene, iar noua campanie urmăreşte să capteze acest moment benefic şi să schimbe imaginea învechită a mărcii spre o companie actuală, modernă, construită pe valori autentice,” declară Bogdan Marin, Director Strategie din partea TAROM.
Dezvoltată în colaborare cu grupul de comunicare Ogilvy, campania va demara la finalul lunii septembrie şi va dura până pe 25 decembrie 2010 şi va cuprinde: spot TV, machete de presă, spot radio, campanie interactivă, outdoor şi indoor, proiect special în cinema şi campanie de relaţii publice.
„Întreaga campanie se leagă de ideea că, oricât de importantă ar fi călătoria, doar la destinaţie aflăm cine suntem cu adevărat – drumul ne formează, dar destinaţia ne defineşte. Trăim într-o lume în care suntem definiţi mai degrabă de sume de bani şi vrem să schimbăm asta. Vrem să spunem că fiecare dintre noi e o sumă de călătorii, de experienţe, de gânduri şi de trăiri, că a fi nu înseamnă a avea, că destinul fiecărui om este de fapt o sumă de destinaţii,” spune Loredana Caradimu, Unit Business Director Ogilvy.
Echipa care a contribuit la realizarea campaniei de imagine este formată din Bogdan Marin – Director Strategie, Ioana Boca – Şef Serviciu Comunicare şi Daniela Ocolea, Luana Roth, Ana-Maria Croitoru, Sonia Borţoi, Ioan Mihalcea şi Felicia Clătici – specialişti în relaţii publice şi publicitate din partea companiei TAROM, iar din partea Ogilvy de Dani Macarie – Director de creaţie şi copywriter, Adi Marciu – Art director, Raluca Sultan – Senior Strategic Planner, Monica Bazgan – Account Manager, Oana Boghici – A/V Producer, Loredana Caradimu – Unit Business Director. Spotul TV a fost realizat împreună cu casa de producţie ABIS şi cu regizorul Julius Oliver.
SUMAR STUDIU DE CERCETARE
Obiective: măsurare indicatori de marcă pentru TAROM şi linii aeriene concurente: cunoaştere spontană şi promptă, utilizare, părere generală despre marcă, intenţie de recomandare, intenţie de utilizare, atribute de imagine etc.
· Grup tinţă: Persoane din mediul urban, cu vârsta peste 18 ani, care în ultimii 2 ani au cumpărat bilete de avion pentru a călători în interes personal. Nu au fost incluse în studiu persoane care au călătorit cu avionul, însă nu au luat decizia privind linia aeriană folosită.
· Selecţia respondenţilor şi completarea chestionarelor: Chestionarele completate telefonic (CATI), cu respondenţi selectaţi prin apelarea unor numere de telefon mobil generate aleator. Respondenţii trebuiau să aparţină grupului ţintă şi, în plus, să nu fi participat la alt studiu de piaţă în ultimele 6 luni şi să nu lucreze în presă, marketing-publicitate, sociologie, psihologie, linii aeriene sau agenţii de turism.
· Perioada culegerii datelor: 20 iulie – 23 august 2010
· Mărimea eşantionului: 1100 respondenţi
Notorietate:
– La capitolul notorietate, TAROM beneficiază fără îndoială de statutul de linie aeriană „naţională”, având cel mai mare număr de menţiuni spontane (66%).
– TAROM este, de asemenea, cea mai utilizată linie aeriană, 54% din respondenţi au folosit-o în ultimii 2 ani, iar în total 71%, indiferent de dată – urmată de liniile low cost.
Imaginea mărcii TAROM
– Principalele atribute de diferenţiere a imaginii TAROM sunt:
– Personalitatea mărcii TAROM se caracterizează, în principal, prin atributele: prietenos, sigur de sine, hotărât, simplu, eficient;
– Percepţia de învechit;
– Familiar;
– Conservator;
– Tradiţie îndelungată, alături de alte linii care au asociat acest atribut;
– De încredere. Acest atribut este de asemenea asociat şi cu alte linii aeriene;
– Curse la ore convenabile.
Profilul utilizatorilor mărcii
– Comparativ cu utilizatorii de linii aeriene în general, utilizatorii TAROM au peste 35 de ani, venit de peste 4.000 RON, studii superioare, sunt proprietari de afacere sau manageri, căsătoriţi şi au copii.
Utilizarea liniilor aeriene:
– TAROM are incidenţa de utilizare mai mare pe segmentul de vârstă peste 35 de ani, iar probabilitatea de a utiliza TAROM creşte odată cu venitul respondenţilor: de la 38% pentru segmentul sub 2.000 RON, la 65% pentru segmentul peste 4.000 RON.
Evaluare, atitudini, intenţia de utilizare şi recomandare
– TAROM este lider la intenţie de utilizare (43% dintre respondenţi ar lua în considerare compania la planificarea unei călătorii).
Compania Naţională de Transporturi Aeriene Române TAROM îşi desfăşoară activitatea sub autoritatea Ministerului Transporturilor şi Infrastructurii şi este membră a Alianţei SkyTeam din 25 iunie 2010. Compania naţională operează către 54 de destinaţii în sezonul de vară 2010, acoperind ţări din Europa, Africa de Nord şi Orientul Mijlociu.
25 iunie 2010 – Compania Naţională de Transporturi Aeriene Române TAROM este membră a Alianţei SkyTeam, eveniment istoric ce marchează intrarea companiei naţionale într-o nouă epocă a existenţei sale.
SkyTeam este cea de-a doua mare alianţă internaţională din lume, ce oferă pasagerilor săi acces la o reţea lărgită de destinaţii, mai multe frecvenţe şi conexiuni. Odată cu aderarea la SkyTeam, TAROM a trecut la programul de fidelitate Flying Blue – creat şi operat de Air France şi KLM. În prezent, acest program numără peste 15 milioane de membri, din întreaga lume.
În primele 7 luni ale anului 2010, compania TAROM a transportat peste 1.120.000 de pasageri, iar gradul mediu de încărcare a fost de 61%, în creştere cu peste 8 puncte faţă de perioada similară a anului trecut.
Pentru anul 2010, TAROM estimează peste 2 milioane de pasageri transportaţi şi un grad de încărcare de peste 60%.
