Consumatorii prefera beneficiile imediate in locul programelor de fidelizare
Studiu Ernst&Young Potrivit Ernst&Young Customer Barometer 2011, clienţii nu mai răspund la programele tradiţionale de fidelizare şi, în schimb, solicită beneficii imediate şi personalizate. Studiul indică faptul că servicii precum…