www.reparatot.ro este un concept de business, un serviciu creat pentru a veni in ajutor, in cel mai scurt timp, persoanelor care nu stiu, nu au timp, sau nu doresc sa se ocupe singuri de reparatii casnice. Serviciul este oferit bucurestenilor de o echipa mixta de tehnicieni compusa din: instalatori, electricieni, tamplari, zugravi si lacatusi ce se deplaseaza rapid in trafic cu ajutorul scuterelor.
“Am vrut sa fac acest business, dupa ce am asteptat 3 zile un instalator, ca la sfarsit sa am surpriza sa nu vina. Am simtit personal nevoia unui serviciu de reparatii de tipul „do it for me”, asa cum exista in strainatate, in loc sa-mi investesc timpul colindand magazinele tip „do it yourself” sau sa apelez la mesteri amatoristi” declara Andrei Comsa, General Manager www.reparatot.ro.
In primul an de la lansare, clientii au solicitat pe www.reparatot.ro diverse reparatii de instalatii sanitare, instalatii electrice, tamplarie si lacatuserie, montari mobila, aparate casnice si mocheta. Programarile se fac pe site si la telefon, iar, pentru majoritatea lucrarilor, clientii primesc pe loc estimarea duratei si pretului lucrarii. Achizitionarea si transportul materialelor revine, de obicei, tehnicienilor. Pretul pentru o lucrare incepe de la 130 Lei si variaza in functie de durata lucrarii. Avantajele principale pentru clienti sunt: faptul ca se pot rezolva probleme de specialitati diferite cu o singura vizita a unui tehnician, precum si garantia de 6 luni, care asigura solutionarea gratuita daca aceeasi problema se repeta pe viitor.
Jumatate din clientii www.reparatot.ro provin din categoria persoanelor de peste 30 de ani, din mediul de business, ocupate, cu venituri peste medie, care valorizeaza timpul liber si doresc sa si-l petreaca alaturi de familie sau de prieteni, optand sa apeleze la un specialist pentru micile reparatii casnice. Cealalta jumatate e reprezentata de firmele mici si mijlocii care, mai ales in perioada de criza, doresc sa reduca costurile fixe prin externalizarea serviciilor de reparatii. Pentru acesti clienti, pe langa interventiile de reparatii, www.reparatot.ro incheie si abonamente, in functie de cerintele firmelor si de specificul activitatii lor: restaurante, gradinite, magazine de imbracaminte sau cosmetice, asociatii de bloc etc. In medie, un abonament lunar costa 300 Lei si include interventii gratuite si un timp de raspuns negociat cu clientul.
“Avem clienti pentru care lucram noaptea intre 12-7, deoarece au sediul in complexe comerciale, clienti care ne solicita tehnicienii care au experienta in strainatate si vorbesc engleza. Nici o lucrare nu e prea mica pentru noi: am reconditionat un feliator de mezeluri, am acoperit o pata de ceai negru pe un perete, am lipit mana lui Superman cand baietelul unei cliente la care lucram ne-a anuntat ca jucaria suferise un accident. Am adaptat continuu serviciul la solicitarile clientilor. Peste 20% din clienti ne cauta la recomandarea prietenilor care au folosit deja serviciile noastre“ spune Andrei Comsa.
Chiar in perioada de criza, serviciul de reparatii www.reparatot.ro si-a gasit nisa de clienti. “Oamenii gasesc utile serviciile noastre mai ales in aceasta perioada: chiar daca nu se gandesc sa-si renoveze complet casa, isi pot asigura confortul si un mediu de locuit placut prin mici imbunatatiri si lucrari de reparatii. In plus, in ultimul an pe piata muncii, am avut norocul sa gasim tehnicieni extrem de calificati si cu experienta pe care i-am atras in echipa” declara Comsa.
www.reparatot.ro s-a lansat in Noiembrie 2008 si a deservit pana in prezent peste 1000 de clienti. Echipa numara in prezent 7 tehnicieni si este vizata dublarea ei in urmatoarele 6 luni. De asemenea, incepand din 2010, este planificata extinderea in alte orase din tara.
Andrei Comsa, proprietarul www.reparatot.ro este economist si are experienta anterioara in coordonarea de proiecte in domeniul serviciilor financiar-bancare.
{mosloadposition user9} {mosloadposition user10}
