primul sistem integrat Customer Communication and Relationship Management (CCRM)
Cu ocazia evenimentului Call Center Expo 2007 (care a avut loc la Bucureşti între 17-19 aprilie) companiile Net-Com şi GECAD NET au lansat în premieră în România primul sistem integrat de management al comunicaţiilor şi relaţiei cu clientul – Customer Communication and Relationship Management (CCRM).
Cele două companii au anunţat cu această ocazie semnarea unui parteneriat care are ca scop promovarea şi implementarea de soluţii integrate de comunicaţii adresate firmelor medii şi mari. În acest parteneriat, Net-Com vine cu competenţa tehnologică în zona de echipamente hardware de comunicaţii – cum ar fi platforma Communication Server 1000 de la Nortel – iar GECAD NET va pune la dispoziţie competenţele tehnologice în domeniul software-ului de mesagerie şi CRM (Customer Relationship Management).
“Parteneriatul dintre cele două firme a survenit ca urmare a unei colaborări foarte bune pe care am avut-o în ultimii ani. Punând cap la cap experienţa Net Com în comunicaţii cu cea în software şi consultanţă pe care GECAD NET a câştigat-o în decursul ultimilor 15 ani, suntem convinşi că vom reuşi să oferim soluţii ingenioase şi eficiente companiilor care au nevoie de sisteme integrate de comunicaţii şi customer care”, declară Dan Stroescu, director de marketing la Net-Com.
Acest parteneriat între Net-Com şi GECAD NET a fost inspirat şi de reunirea, la nivel mondial, a eforturilor Microsoft şi Nortel pentru lansarea pe piaţă a unei soluţii de tip “unified communication”, soluţie care integrează într-o singură platformă comunicaţii fixe, mobile, e-mail şi instant messaging. Prima soluţie de acest gen la nivel mondial a fost lansată la finele anului trecut şi se bazează pe serverul de comunicaţii Communication Server 1000 Nortel şi suita de aplicaţii Live Communication Server de la Microsoft.
„Parteneriatul dintre Net-Com şi GECAD NET pune la dispoziţia companiilor româneşti soluţii certificate la nivel mondial dar şi servicii localizate, potrivite cu cerinţele mediului de business autohton, în contextul integrării în Uniunea Europeană”, spune Gabriela Mechea, director general la GECAD NET.
{mosloadposition user10}
