Peste 300.000 de clienți, mai mult de 500.000 de comenzi onorate și cel puțin 1.000.000 de produse vândute. Iată bilanțul de 12 ani al magazinului online Oktal.ro, membru fondator al Asociației Române a Magazinelor Online (ARMO) și unul din cei mai longevivi furnizori de pe piața IT din România. Numărătoarea continuă.
Cei care obișnuiesc să-și comande online produse IT cunosc magazinul Oktal.ro încă din anii ’90, când acesta se număra printre pionierii comerțului online din România. Pe rafturile virtuale de pe Oktal.ro, pasionații de IT găsesc laptopuri, tablete, televizoare, aparate foto, sisteme de navigație GPS, media playere, calculatoare, monitoare, imprimante, software, produse de rețelistică și electrocasnice, toate produse de branduri prestigioase, precum HP, Dell, Toshiba, Acer Asus, Lenovo, MSI, Intel, Microsoft, Canon, Samsung, LG etc.
Vizitatorii cu mai puține cunoștințe tehnice își pot alege produsele necesare și compatibile cu dotarile IT deja existente cu ajutorul unui configurator – o funcție cu mai multe filtre de selecție ce permite crearea de configurații personalizate și listează produsele necesare pentru completarea suitei IT necesare clientului. De asemenea, pentru a se asigura că produsele pe care dorește să le achiziționeze sunt compatibile cu celelalte componente din sistem, clienții pot apela la serviciile gratuite de consultanță și asistență online și telefonică.
În cei 12 ani de activitate, magazinul și-a fidelizat clienții prin promptitudine și atitudinea proactivă fața de clienți în serviciile post-vânzare, sintetizate prin cele trei avantaje OKTAL:
1. transport gratuit;
2. laptopurile și netbookurile pot fi returnate nu doar în 10 zile de la achiziție, cum prevede legea, ci în 30 de zile, fără să i se solicite clientului penalități sau explicații;
3. e-service – cea mai comodă metodă de rezolvare a eventualelor defecțiuni survenite în perioada de garanție: prin curier, fără costuri și timp pierdut pentru client.
Magazinul online are în palmares mai multe lansări în premieră pe piața din România. Astfel, în februarie 2010, clienții Oktal.ro au făcut cunoștință cu HDX BD-1, cel mai performant Media Center Full HD, produs de HD Digitech, în mai 2010 s-a lansat HDX Bone, cel mai mic Media Player Full HD, cu sistem de operare Android, iar în februarie 2011 Lenovo IdeaPad U260, primul laptop ultra-portabil din lume cu o diagonală a ecranului de 12,5 inch.
"În ultimii ani, comerțul online a cunoscut o creștere spectaculoasă, dacă în 2010 piața e-commerce din România a însumat circa 200 de milioane de euro, din care 60% au provenit din vânzările de electronice și IT, anul acesta ar putea crește cu circa 30%. Oktal.ro și-a dublat cifra de afaceri de la an la an, iar pentru 2011 ne-am propus să atingem pragul de 10 milioane de euro. Succesul nostru se datorează, indubitabil, calității serviciilor", a declarat dl. Dan Dumitrescu, director general Oktal.ro și director executiv al ARMO.
