Începând de mâine, 1 iulie 2011, toţi operatorii care oferă servicii de roaming sunt obligaţi să aplice noi tarife maxime pentru servicii de voce atunci când utilizatorii proprii se află în roaming într-un alt stat membru UE sau în Norvegia, Islanda şi Liechtenstein, în cazul planurilor tarifare de bază. Astfel, pentru un apel efectuat în roaming nu se va percepe un tarif mai mare de 0,35 euro/minut (fără TVA), iar pentru primirea unui apel abonaţii nu vor plăti mai mult de 0,11 euro/minut (fără TVA). Tariful pentru trimiterea unui mesaj text (SMS) în roaming rămâne neschimbat, respectiv maxim 0,11 euro (fără TVA), în timp ce primirea unui SMS este gratuită.
Noile tarife sunt conforme cu prevederile Regulamentului Parlamentului European şi al Consiliului privind roaming-ul în reţelele publice de comunicaţii mobile în interiorul Comunităţii Europene, iar toţi operatorii din România au anunţat deja că le vor respecta.
Aplicarea noilor tarife pentru apeluri se face automat şi în mod gratuit pentru utilizatorii care au activat serviciul roaming şi utilizează planurile tarifare de bază, adică cele cărora li se aplică Eurotariful, neimplicând încheierea unui abonament suplimentar, sau alte costuri, aceste planuri tarifare putând fi combinate cu oricare alte planuri tarifare. Aceste tarife maximale constituie plafonul pe care furnizorii sunt obligaţi să îl respecte în planul tarifar standard de servicii de roaming pe care îl pun la dispoziţia clienţilor, ei putând în acelaşi timp să ofere şi alte tipuri de planuri tarifare. Din acest motiv, este recomandat ca utilizatorii să analizeze oferta furnizorului propriu înainte de a pleca în călătorie, pentru a alege planul tarifar care se potriveşte cel mai bine necesităţilor fiecăruia.
Comisia Europeană se află în proces de revizuire a Regulamentului privind roamingul în reţelele internaţionale, un nou regulament urmând să fie dezbătut în perioada următoare.
Informaţii suplimentare
Serviciul de roaming internaţional oferă utilizatorilor posibilitatea de a-şi folosi terminalul mobil (telefon, laptop etc.) atunci când călătoresc în afara ţării. Astfel, aceştia pot să sune şi să fie sunaţi, pot trimite sau primi SMS-uri sau folosi servicii de date (apeluri video, e-mail, navigare pe internet), chiar dacă nu sunt în aria de acoperire a reţelei furnizorului la care au abonament sau cartelă.
Ce trebuie să facă utilizatorii înainte de a pleca?
Înainte de plecarea din ţară, utilizatorii trebuie să se asigure că serviciul de roaming este activat!
Furnizorii au mai multe oferte comerciale referitoare la serviciul de roaming, cu tarife diferite, şi există adesea oferte speciale pentru perioadele de vacanţă. Pentru mai multe detalii despre tarifele de roaming, precum şi despre ofertele comerciale pentru serviciile de roaming ale furnizorilor de servicii de comunicaţii electronice la puncte mobile din România, utilizatorii pot consulta paginile web ale acestora sau serviciul de relaţii cu clienţii.
În funcţie de frecvenţa şi durata utilizării acestui serviciu, este recomandabil ca utilizatorii să analizeze diferite oferte pentru a alege planul tarifar care se potriveşte cel mai bine necesităţilor fiecăruia.
Informare
La intrarea pe teritoriul unui stat membru al UE, utilizatorii vor primi informaţii (de regulă, printr-un SMS) cu privire la tarifele aplicabile, atât pentru serviciul de voce, cât şi pentru serviciile de date.
Ce se plăteşte?
Servicii de voce şi SMS
Când este folosit telefonul în roaming se plăteşte atât pentru apelurile efectuate, cât şi pentru cele primite. Tarifele pot varia în funcţie de ţară, dar şi în funcţie de operatorul selectat în ţara de destinaţie dintre cei cu care furnizorul din ţara de domiciliu are încheiate acorduri de roaming. Este important ca utilizatorii să se informeze şi cu privire la aceste aspecte înainte de a pleca în călătorie.
Pentru primirea unui apel în roaming este taxat atât cel care iniţiază apelul, cât şi cel care îl primeşte.
Primirea unui mesaj text (SMS) în roaming este gratuită.
Servicii de acces la internet, date şi MMS
Utilizarea în roaming a serviciilor de acces la internet sau transmisiuni de date (cum ar fi servicii de tip e-mail, mobile banking, jocuri on-line, servicii video la cerere (VoD) etc., inclusiv MMS) este tarifată de regulă în funcţie de volumul de date transferat (atât cel descărcat, cât şi cel încărcat).
Furnizorii pun la dispoziţia utilizatorilor finali unul sau mai multe plafoane financiare sau de volum maxime pentru perioade de utilizare specificate, cu condiţia informării acestora în avans cu privire la volumul de date preconizat. Unul dintre aceste plafoane (plafonul implicit) se situează aproape de valoarea de 50 EUR (fără TVA), fără a o depăşi, pentru cheltuielile de acoperit într-o lună de facturare.
Plafonul implicit se aplică tuturor clienţilor care nu optează pentru un alt plafon, iar furnizorii au obligaţia de a avertiza utilizatorul atunci când a consumat 80% din plafonul agreat.
