Într-o lume în care obiceiurile de consum se schimbă rapid, iar tehnologia redefinește constant modul în care oamenii interacționează cu brandurile, cunoașterea consumatorilor nu mai este un avantaj competitiv, ci o necesitate. Înțelegerea comportamentului, preferințelor și valorilor acestora, le permite companiilor să creeze produse, servicii și campanii de marketing relevante și eficiente.
Ajuns la a 11-a ediție și recent lansat, Consumer Report este studiul anual realizat de echipa Data Intelligence din agenția Starcom România ce analizează comportamentul consumatorilor și oferă o perspectivă clară asupra tendințelor actuale, subliniind modul în care românii consumă media, interacționează online și iau decizii de cumpărare.
“Consumer Report este un dashboard interactiv care aduce la un loc atat studii cantitative, cat și studii de caz, oferind o privire detaliată asupra a patru segmente de consumatori, fiecare cu propriile nevoi și obiceiuri. Descoperim cum vârsta și stilul de viață influențează preferințele – de la evenimentele la care participă românii, până la modul în care aceștia consumă presa și conținutul digital. Mai mult, raportul permite compararea datelor în timp, ajutând brandurile să înțeleagă nu doar unde sunt consumatorii acum, ci și încotro se îndreaptă.”, a menționat Mirela Enache, Media Research Specialist, Starcom România.
“În timp ce navigăm prin peisajul economic în continuă evoluție, atât la nivel global, cât și local, am observat cu atenție presiunile financiare crescânde care însoțesc aceste schimbări. Ca răspuns, studiul nostru analizează în profunzime schimbările comportamentale ale consumatorilor, depășind observațiile generale pentru a oferi o privire detaliată asupra tendințelor actuale. Aliniindu-ne cu prioritățile consumatorului de astăzi, ne menținem relevanța și ne adaptăm eficient timpurilor.
Cercetarea noastră depășește ariile de studiu convenționale pentru a oferi o analiză holistică ce răspunde întrebării cruciale „de ce?”. Aceste informații ne permit să abordăm strategiile viitoare cu o înțelegere mai profundă a nevoilor, dorințelor și preferințelor consumatorilor. Fiind atenți la pulsul pieței, nu doar că ne menținem relevanța, ci ne poziționăm și pentru a influența în mod activ dinamica pieței.” a declarat Oana Dogaru, Senior Consumer Insights Strategist Research
Principalele tendințe ale consumatorilor în 2024
Televiziune și consum online
Televiziunea tradițională rămâne în continuare principalul canal de informare, dar televiziunea online și serviciile de streaming sunt în plină ascensiune, mai ales în rândul tinerilor. Smart TV-urile au devenit norma, iar preferința pentru ecrane LED demonstrează interesul crescut al românilor pentru experiențe de vizionare de calitate. În paralel, internetul a devenit indispensabil în viața de zi cu zi, tinerii și adulții singuri petrecând în medie peste 240 de minute online zilnic. Telefoanele mobile sunt omniprezente, însă laptopurile rămân dispozitive esențiale, mai ales pentru activități profesionale și de divertisment.
Rețele sociale și telefoane mobile
Telefoanele mobile sunt folosite în principal pentru socializare, comunicare și, din ce în ce mai mult, pentru operațiuni bancare și activități profesionale. Aplicațiile de mesagerie precum WhatsApp și Facebook Messenger domină piața, în timp ce TikTok, Instagram și Reddit sunt preferate de tineri. De asemenea, familiile cu copii încep să folosească mai mult TikTok și Pinterest, ceea ce indică o diversificare a publicului acestor platforme.
Consum de conținut audio
Radioul rămâne o sursă importantă de informare și divertisment, însă doar pentru segmentele mai mature. Tinerii preferă aplicațiile muzicale online, iar ascultarea radioului este mai degrabă ocazională, în mașină sau la locul de muncă. Cele mai populare genuri muzicale rămân pop, disco și melodiile vechi, dar adolescenții și tinerii singuri preferă rap/hip-hop și dance.
Editoriale și lectură digitală
Consumul de conținut editorial online crește, mai ales în rândul tinerilor, în timp ce cititul pe format fizic este în ușoară scădere. Femeile și tinerii singuri sunt cei mai activi consumatori de cărți electronice, în timp ce rețelele sociale devin principala sursă de conținut editorial pentru toate segmentele. Totodată, bibliotecile digitale sunt din ce în ce mai populare, iar comunitățile online dedicate lecturii joacă un rol important în menținerea interesului pentru cărți.
Obiceiuri de cumpărare și comerț electronic
Românii preferă în continuare să cumpere din magazine fizice, însă comerțul online câștigă teren, mai ales datorită ofertelor și comodității procesului de achiziție. Prețul rămâne cel mai important factor de decizie, urmat de promoții și rapiditatea livrării. Tinerii sunt mai înclinați să cumpere gadgeturi și produse tehnologice, în timp ce familiile cu copii prioritizează achizițiile pentru casă.
Black Friday și surse de informare
Pentru campania Black Friday din 2024, majoritatea românilor au căutat informații online, folosind reclame, site-uri de comparare a prețurilor și notificări din aplicații. Tinerii s-au bazat mai mult pe rețelele sociale, în timp ce televiziunea rămâne o sursă de informare de încredere pentru toate categoriile de consumatori.
Valori și priorități
În contextul incertitudinii economice și politice, „controlul” a devenit o valoare din ce în ce mai importantă pentru consumatori. Familiile cu copii continuă să pună „dragostea” pe primul loc, iar nevoia de stabilitate și conexiune umană este tot mai accentuată.
Interese și activități preferate
Românii petrec tot mai mult timp în afara casei, implicându-se în activități recreative și sportive. Adolescenții sunt cei mai activi, cu o preferință clară pentru sporturile de echipă. Acasă, relaxarea și gătitul sunt principalele activități, iar preferințele variază în funcție de vârstă și stil de viață.
Informațiile au fost extrase din Consumer Report 2024 şi se bazează pe date provenite din studii de monitorizare a comportamentului media din industrie (SNA FOCUS, Median, Gemius), dar si pe date din studii realizate de agentia Starcom (Black Friday, Women Study, Events Behavior) sau date din cercetări ale partenerilor (GWI).
Consumer Report este o soluție de date din portofoliul Data Intelligence a Publicis Groupe România. O versiune interactivă extinsă a raportului este disponibilă la cerere, incluzând date din ultimii ani și capitole suplimentare despre consumul TV, comportamentul online, platformele sociale preferate, tendințele editoriale, factorii de decizie în cumpărături și performanța brandurilor în materie de notorietate, publicitate, favorabilitate și loialitate.
Mai multe detalii despre studiu găsiți pe pagina dedicată de aici.
