KLM oferă acum pasagerilor care călătoresc în Europa un serviciu personalizat
KLM Royal Dutch Airlines va introduce tarife mai competitive pentru mai multe destinaţii din Europa. Începând cu 22 aprilie 2013, KLM va reduce tarifele sale până la 99 euro pentru încă 11 destinaţii europene, oferind astfel zboruri către 30 de destinaţii din Europa la acest tarif.
În plus, KLM va introduce o nouă politică de personalizare a preţurilor, separând preţul bagajului de cel al biletului. Începând cu 23 aprilie 2013, pasagerii din clasa Economic vor plăti 15 euro per bagaj de cală pentru destinaţiile europene. Clienţii fideli ai companiei cei care sunt sau vor deveni membri ai programului de fidelitate Flying Blue, vor beneficia de un bagaj de cală gratuit. De acest avantaj se vor bucura şi clienţii Corporate ai companiei, membrii programului BlueBiz sau pasagerii ce au bilete de tip “full flexible”.
KLM lansează acest nou model de business pe teritoriul european ca răspuns la schimbările din comportamentul de consum al clienţilor: mulţi dintre pasagerii existenţi călătoresc fără bagaje la cală pe cursele europene. În plus, pasagerii doresc din ce în ce mai mult să aibă posibilitatea de a-şi personaliza călătoria, având libertatea de a selecta separat o opţiune precum alegerea locului în avion sau spaţiu mai mult la picioare (Economy Comfort).
