In urma inchiderii spatiilor aeriene europene, Wizz Air a anulat in ultimile 5 zile 842 zboruri dintre care 124 din si spre Romania. Incepand de astazi compania intentioneaza sa opereze toate zborurile din si spre Romania, cu exceptia celor spre Dortmund si Paris Beauvais, aeroporturi care sunt in continuare inchise.
Este important de stiut faptul ca situatia ramane incerta iar operatiunile Wizz Air sunt afectate de manevrele ocazionale foarte lungi de ocolire a zonelor afectate de norul de cenusa.
Wizz Air doreste sa reaminteasca pasagerilor care nu au putut calatori sa solicite returnarea banilor doar prin intermediul site-ului wizzair.com. Call-center-ele lucreaza la capacitate maxima si se confrunta cu 15% mai multe cereri decat intr-o perioada normala. Solicitarile vor fi onorate in termen de 15 zile.
Pasagerii care doresc sa-si rezerve bilete pentru un alt zbor sunt rugati sa foloseasca doar numerele aferente call-center-ului Wizz Air. Toti pasagerii ale caror zboruri au fost anulate au primit un e-mail cu numerele de telefon relevante pentru a-si rezerve bilete pentru un alt zbor. Ne confruntam cu un numar foarte mare de cereri, astfel ca timpii de asteptare sunt mai mari ca de obicei.
De asemenea dorim sa reamintim pasagerilor ca inainte de a pleca spre aeroport sa verifice site-ul wizzair.com. In cazul in care zborul nu va aparea pe site ca anulat, acesta va fi operat conform orarului de zbor. In cazul in care zborul este anulat, pasagerii sunt rugati :
a) sa foloseasca site-ul wizzair.com daca doresc returnarea banilor
b) daca doresc sa rezerve un bilet pentru un alt zbor sa apeleze call-center-ul, compania solicitand pasagerilor sa aiba rabdare, dat fiind numarul foarte mare de apeluri.
{mosloadposition user9} {mosloadposition user10}
