CATALINA LASCHON, Director al Departamentului de Cercetare a Consumatorului la Nielsen Romania: La nivel global, increderea consumatorilor ramane constanta la finele anului 2013, in timp ce intentia de cumparare scade si ajunge la nivelul din trimestrul al patrulea din 2012
La nivel mondial, increderea consumatorilor s-a mentinut constanta la un Indice de Incredere de 94 de-a lungul a trei trimestre consecutive, crescand la finele lui 2013 cu 1 punct fata de primul trimestru al aceluiasi an (T1 2013) si cu 3 puncte fata de aceeasi perioada a anului trecut (T4 2012), potrivit sondajului privind increderea consumatorilor realizat de Nielsen, lider mondial in furnizarea de informații și in ințelegerea comportamentului consumatorilor.
Zona Asia-Pacific a inregistrat singura crestere regionala a increderii consumatorilor fata de trimestrul precedent, mai exact Indicerele de Incredere a cunoscut o majorare de 1 punct, atingand un indice de 105, cu 4 puncte mai mult fata de T4 2012. In comparatie cu T3 2013, increderea consumatorilor a scazut cu 3 puncte in America de Nord (95), cu 2 puncte in Orientul Mijlociu/ Africa (90) si cu 1 punct in Europa (73); indicele de incredere a consumatorilor s-a mentinut constant in America Latina (94).
„De-a lungul anului 2013, consumatorii din intreaga lume au ramas in expectativa intrucat situatia somajului nu a cunoscut schimbari majore pe parcursul anului 2013”, a declarat Dr. Venkatesh Bala, economist sef in cadrul The Cambridge Group, parte a companiei Nielsen. „Semnele de imbunatatire a economiei sunt inca foarte discrete, pornind de la veniturile mai degraba limitate ale consumatorilor, in special dupa acoperirea cheltuielilor de baza din gospodarie. Pentru anul 2014, intrevedem perspective mai optimiste, insa progresul va fi lent pana in momentul in care rata somajului va scadea considerabil, iar salariile se vor mari proportional cu cheltuielile in crestere.”
Sondajul global privind increderea consumatorilor si intentia de cumparare, initiat in 2005, masoara nivelul de incredere a consumatorilor, principalele ingrijorari ale acestora si intentia de cumparare in randul a peste 30.000 de respondenti cu acces la internet1 din 60 de țări. Cele mai recente date, din perioada 11-29 noiembrie 2013, arata ca increderea consumatorilor a crescut in 43% din tarile acoperite de studiu, in comparatie cu 57% dintre acestea din T3 2013.
Indonezia a raportat cel mai mare indice al increderii consumatorilor (124) pentru al patrulea trimestru la rand, inregistrand o crestere de 4 puncte fata de T3. Portugalia, Italia, Croatia si Slovenia au raportat cel mai scazut indice al increderii consumatorilor (44). Columbia a raportat cea mai mare crestere a indicelui de la un trimestru la altul (9 puncte), atingand nivelul de 93; Portugalia a inregistrat cea mai mai scadere, pierzand 11 puncte.
Consumatorii, stramtorati, isi limiteaza cheltuielile
Potrivit informatiilor Nielsen, la nivel global, intentia de cumparare a scazut pentru toate categoriile de produse si activitati acoperite in T4 2013 si, in mare parte, a revenit la nivelul atins in T4 2012.
„Atat la nivel global, european, cat si la nivel local, consumatorii sunt intr-un proces constant de a invata sa isi prioritizeze cheltuielile. Ca urmare, observam, la nivel global, o scadere a intentiei de a cheltui pe divertisment in afara casei – scade intentia pentru articole de imbracaminte (31%), vacante (32%) si investitii in actiuni si fonduri mutuale (19%). In acelasi timp, la nivelul tarilor investigate in studiul nostru global, am observat ca intentia de a economisi (47%), cheltuielile pe tehnologiile nou aparute (24%) si cheltuielile pe proiectele de modernizare a casei (20%) au scazut cu cate 5 puncte procentuale, ajungand in linii mari la rezultatele de la finalul anului 2012”, comenteaza Catalina Laschon, Director al Departamentului de Cercetare a Consumatorului la Nielsen Romania. „Rezultatele la nivelul tarii noastre dezvaluie intentia – raportata bine-inteles la veniturile mai mici fata de alta tari europene – de a cheltui mai putin comparativ cu media europeana pentru divertisment in afara casei (17% vs 23% media europeana) si vacante (16% vs 27% media europeana). Prioritizarea la nivelul cheltuielilor discretionare este foarte clara mai atunci cand observam ca rezultalele pentru Romania sunt in linie cu media europeana in special in ceea ce priveste amenajarea casei (19% vs 20% media europeana) si noi produse IT (13% vs 15% media europeana), dezvaluind cei doi poli fundamentali ai societatii noastre in momentul acesta, anume segmentul de consumatori mai static, mai conservator si segmentul mai dinamic, ce tinde din ce in ce mai mult spre modernitate, mai adauga reprezentantul Nielsen.
Evenimente principale din intreaga lume
In America de Nord, increderea consumatorilor a scazut cu 3 puncte in T4 2013 fata de trimestrul anterior, ajungand la un indice de 95 (vs.90 in perioada similara din 2012). Aproape trei sferturi din americani (71%) s-au declarat ca fiind preocupati de problema recesiunii, iar in cazul unui sfert (26%) principala grija era situatia economiei. Cheltuielile discretionare din ultimul trimestru in S.U.A. au cunoscut un declin, fata de cresterea inregistrata in T3 2013.
„In timp ce increderea consumatorilor americani a scazut in ultimul trimestru, tara se afla pe punctul de a deveni motorul principal de crestere al economiei mondiale in 2014,” a afirmat Dr. Bala. „Una dintre cele mai mari provocari va fi cresterea nivelului venitului si al salariilor, pentru a putea sprijini cererea consumatorilor, in mod special in cazul clasei de mijloc.”
„Ingradirea cheltuielilor pentru multi americani s-a tradus intr-un nivel al vanzarilor in retail sub cel asteptat”, a afirmat James Russo, vicepresedinte al departamentului Global Consumer Insights din cadrul Nielsen. „Cu toate acestea, in timpul sarbatorilor, nivelul intentiei de cumparare online a fost unul ridicat; 46% dintre respondenti au sustinut ca au facut cumparaturi de Cyber Monday (Lunea Cibernetica), ceea ce reprezinta o crestere fata de nivelul de 30% inregistrat anul trecut. In acest moment, al inceputului de 2014, consumatorul american va continua sa fie precaut si pragmatic.”
In Europa, increderea consumatorilor s-a diminuat in 18 din cele 32 de tari in T4 2013, scaderile cele mai mari fiind inregistrate de statele care castigasera cel mai mult in trimestrul anterior. Nivelul de incredere al consumatorilor a scazut cu 11 puncte in Portugalia, cu 10 puncte in Franta si cu 6 puncte in Belgia fata de T3. Cu toate acestea, statul cu cea mai dezvoltata economie din aceasta regiune, Germania, a inregistrat un indice de incredere de 95, cu 3 puncte mai mult fata de T3 si cu 8 puncte mai mult fata de aceeasi perioada a anului trecut. (T4 2012).
„Desi situatia Europei s-a stabilizat, mai este mult pana la momentul in care aceasta isi va reveni din punct de vedere economic.” a sustinut Dr. Bala. „In timp ce economia s-a redresat extrem de incet, nivelurile relative ale pesimismului in regiune sunt mai bune decat cele de acum un an, atunci cand multe din economiile cheie ale Europei se confruntau cu cele mai dificile situatii de pana atunci.”
„Pozitia favorabila a Germaniei in randul tarilor aflate in criza din zona euro pe parcursul lui 2013 a avut inca o data impact asupra increderii consumatorilor, ceea ce a condus la inregistrarea unui indice record (din 2005 pana in prezent)”, a afirmat Ingo Shier, director general la Nielsen Germania. „Dat fiind acordul de coalitie cu ocazia alegerilor in perioada in care s-a desfasurat culegerea datelor sondajului Nielsen, conditiile politice stabile precum si perspectivele economice favorabile pentru 2014 par a fi sporit si mai mult increderea consumatorilor. Nici macar cresterea inflatiei si, in special, cresterea preturilor la alimente, in mod special, dinspre sfarsitul anului nu au stricat atmosfera.”
All confidence indicators posted marginal gains in Asia-Pacific in the fourth quarter, with a 2-percentage point increase for job prospects (62%), a 1-percentage point increase for personal finances (62%) and a 3-percentage point rise for spending perceptions over the next 12 months (43%). Consumer confidence increased in six of 14 countries, with a quarterly increase of 6 percentage points in Japan, which posted its highest index since 2005 of 80. China increased one index point in the fourth quarter for a score of 111.
Toti indicatorii nivelului de incredere a consumatorilor au indicat cresteri marginale in regiunea Asia-Pacific in cel de-al patrulea trimestru, perspectivele de angajare inregistrand o crestere de 2 puncte procentuale (62%), finantele personale crescand cu 1 punct procentual (62%), iar perceptiile privind cheltuielile din urmatoarele 12 luni inregistrand o crestere de 3 puncte procentuale (43%). Increderea consumatorilor s-a imbunatatit in 6 din 14 tari, cu o crestere de 6 puncte procentuale fata de trimestrul anterior in cazul Japoniei, care a inregistrat cel mai ridicat nivel al indicelui din 2005 pana in prezent (80). China a crescut cu 1 punct in al patrulea trimestru, atingand nivelul de 111.
„In Japonia, cresterea optimismului se datoreaza unor schimbari favorabile de pe parcursul lui 2013, printre care un yen mai slabit care a contribuit la revenirea exporturilor si o crestere a indicelui bursier Nikkei” a sustinut Toshihiro Fukutoku, director general la Nielsen Japonia. „Anticipand cresterea taxelor de vanzare din aprilie 2014, consumatorii japonezi au cheltuit mai mult, dar vor fi in mare parte precauti in cea de-a doua jumatate a anului.”
India a reusit, de asemenea, sa inverseze trendul de incredere descendent din ultimele trei trimestre, crescand cu 3 puncte si atingand un indice de 115 in T4 2013. Numarul indienilor care afirmau ca se afla in recesiune a scazut cu 14 puncte procentuale, fata de trimestrul anterior, ajungand la 62%.
Brazilia a ocupat prima pozitie in America Latina cu un indice de 110, care a crescut cu 1 punct fata de T3 2013 si a scazut cu 1 punct fata de aceeasi perioada a anului trecut (T4 2012). Cele mai mari cresteri ale indicelui de la un trimestru la altul au fost raportate in Columbia (93), Peru (102) si in Chile (99), state in care nivelul increderii consumatorilor a crescut cu 9, 8 si, respectiv, 4 puncte. Pe de alta parte, increderea consumatorilor din Mexic (78), Argentina (77) si Venezuela (74) a scazut cu zece, trei si, respectiv, doi puncte fata de T3.
In Orientul Mijlociu/ Africa, increderea consumatorilor din Egipt a scazut cu 7 puncte, ajungand la un indice de 76, pierzand astfel, avansul de 6 puncte castigat in T3 2013. Cei mai increzatori consumatori au fost cei din Emitatele Arabe Unite (110), cu o scadere de 1 punct fata de T3 2013 si cei din Arabia Saudita (101), tara care a crescut cu 4 puncte fata de trimestrul trecut. In Africa de Sud, increderea consumatorilor a indicat o crestere trimestriala de 2 puncte, atingand un indice de 86, iar Pakistanul s-a mentinut constant la un indice de 97.
Despre sondajul global Nielsen
Sondajul global privind increderea consumatorilor si intentia de a cheltui a fost realizat in perioada 11-29 noiembrie 2013 și a adunat peste 30.000 de respondenti cu acces la internet din 60 de țări din regiunea Asia-Pacific, Europa, America Latină, Orientul Mijlociu, Africa și America de Nord. Acest eșantion are cote bazate pe vârstă și sex pentru fiecare țară in parte, fiind realizat pe utilizatorii de internet ai acestora, este reprezentativ pentru utilizatorii de internet și are o marjă de eroare de ±0.6%. Acest sondaj Nielsen se bazează doar pe comportamentul respondenților cu acces la internet, rata de răspândire a internetului variind in funcție de țară. Sondajul Nielsen folosește un standard minimum de raportare de 60% privind nivelul de răspândire a internetului sau minimum 10 milioane de utilizatori de internet pentru includerea in sondaj. Indicele Increderii Consumatorilor din China este intocmit pe baza unui sondaj diferit, cu o metodologie mixta, realizat pe un esantion de 3500 de respondenti din China. Sondajul global Nielsen, care include Indicele Increderii Consumatorilor la nivel mondial, a fost initiat in 2005.
1 Cu toate ca studiile online permit o acoperire globala la scala mare, ofera o perspectiva asupra obiceiurilor utilizatorilor de internet si nu ale intregii populatii. In tarile in curs de dezvoltare unde internetul nu s-a raspandit la potential maximum, e posibil ca publicul sa fie mai tanar si cu un statut financiar mai ridicat decat media populatiei tarii respective. De altfel, raspunsurile incluse in sondaj sunt la nivel declarativ mai degraba decat bazate pe date masurate.
