Reţeaua Help Net anunţă astăzi lansarea oficială a unităţii cu nr.100 marcând în acelaşi timp aniversarea a 9 ani de activitate pe piaţa românească. Compania estimează pentru acest an o cifră de afaceri de 53 de milioane de Euro, în creştere cu 38% faţă de anul trecut. Echipa Help Net are 800 de persoane.
În top 3 naţional
La nivel naţional Help Net se află în topul primelor 3 lanţuri de farmacii şi deţine o cotă de piaţă estimată la 3,6%, în condiţiile în care piaţa este fragmentată, fiind active la acest moment peste 4900 de unităţi. Din cele 100 de farmacii, 49 se află în Bucureşti şi 51 în ţară. Prima farmacie Help Net a fost deschisă la Timişoara, în 1998, astăzi, farmacia 100, fiind lansată tot în judeţul Timiş. 1 din 4 bucureşteni sunt clienţi fideli Help Net
Creşterea obţinută de Help Net este rezultatul reorientării strategice, centrate pe client, realizate progresiv în ultimii ani.
„ Pe lista priorităţilor noastre se află întâi calitatea şi apoi dimensiunea. A creşte nu este întotdeauna garanţia rămânerii în clubul celor mai buni. Provocarea constă în menţinerea echilibrului între calitate, investiţia în extindere şi prezenţa teritorială. Ne-am propus să fim în primul rând o opţiune pentru modul în care răspundem solicitărilor clienţilor noştri, pentru serviciu, pentru relaţia stabilită. Ca atare am investit cu prioritate în formarea unei echipe, în calitatea acesteia şi în programe de informare şi sprijin pentru clienţi” spune Isabelle Iacob, Director General Help Net Farma.
Investiţia realizată de Help Net în cei 9 ani s-a ridicat la peste 25 de milioane Euro din care aproape jumătate au vizat proiectele destinate clienţilor şi consolidarea echipei. În 2007 echipa de management a fost reformată şi au fost dezvoltate echipele din farmacii. La acest moment rezultatele strategiei se materializează în observaţia că unul din patru bucureşteni este client fidel Help Net.
Dublarea reţelei până în 2010
Help Net intenţionează ca până în 2010 să opereze 200 de farmacii în ţară, investiţia planificată fiind de 18 milioane Euro.
Se estimează că piaţa din România va creşte simţitor şi în următorii ani, având în vedere faptul că la acest moment consumul pe locuitor (de aproximativ 70 Euro) este la jumătate faţă de cel din pieţe asemănătoare, spre exemplu Ungaria şi la o optime din consumul din Franţa. Pentru 2008 este aşteptată o creştere medie a pieţei de 15-18%, Help Net propunându-şi să crească dublu faţă de piaţă, cu 33% în 2008 vs. 2007.
„Clienţii noştri sunt din ce în ce mai informaţi. În consecinţă au aşteptări crescute de la o vizită la alta. De aceea focusul nostru se îndreaptă spre calitate. În acelaşi timp, vorbim despre o creştere a mediului economic general, a puterii de cumpărare, de aceea ne concentrăm şi pe extinderea reţelei, diversificarea gamei de produse şi a programelor speciale”- declară Isabelle Iacob.
Calitate susţinută de învăţare – Help Net Corporate University
„Piaţa din România este foarte competitivă. Noi mizăm pe calitatea serviciului, pe tratamentul special pe care îl oferim clienţilor noştri. Strategia noastră are în vedere diferenţierea prin calitate şi inovaţie deşi în acest domeniu iniţiativele sunt uşor replicate şi de competitori. În final, însă, clienţii vor beneficia de servicii de calitate, de consiliere, de sprijin”- a precizat Isabelle Iacob.
Pe langă investiţia în dezvoltarea de programe dedicate clienţilor, Help Net a iniţiat un proiect inovator, intitulat Help Net Corporate University care susţine dezvoltarea echipei şi conceptul învăţării continue. Profesioniştii Help Net beneficiază astfel de programe de dezvoltare cu perioada de un an, împărţite pe teme specifice, susţinute de profesorii Facultăţii de Farmacie „Carol Davila” din Bucureşti, lectori din învăţământul de stat şi privat, precum şi profesori de la universităţi din Europa. Astfel, fiecare membru al echipei îşi poate completa în mod potrivit gama de cunoştinţe. Proiectul are o valoare de aproximativ 350.000 Euro anual şi se adaugă la investiţiile realizate pentru asigurarea împlinirii promisiunii Help Net: ”Farmacia în care te simţi bine.”
{mosloadposition user10}
