Importatorul și distribuitorul de aparatură și consumabile medicale Hellimed a implementat sistemele ERP, BI și CRM de la Senior Software pentru a beneficia de soluții specializate pentru gestiunea afacerii, flexibile și adaptate nevoilor companiei. Având în vedere importanța pe care o are pe de o parte înțelegerea nevoilor clientului, iar pe de altă parte transparența și accesibilitatea informațiilor la nivelul organizației, decizia managerilor s-a bazat pe capacitatea sistemelor Senior Software de a acoperi aceste aspecte în mod natural, atât în prezent cât și în viitor.
Hellimed este importator și distribuitor de aparatură și consumabile medicale și oferă servicii și echipamente de înaltă performanță pentru cardiologie, terapie intensivă, cardiologie intervențională, neurologie, unituri ORL. Soluțiile oferite de companie sunt utile în diagnosticarea timpurie și prevenirea bolilor de inimă.
"Am decis implementarea în firma Hellimed a sistemelor CRM, ERP și BI de la Senior Software pentru a putea gestiona mai bine activitățile, pentru a îmbunătăți relațiile cu clienții și pentru a avea acces mai rapid la informațiile din companie.”, declară domnul Bogdan Ionașcu, Sales Manager Hellimed
Implementarea unui sistem ERP integrat cu o soluție BI a fost necesară în primul rând pentru că managerii își doreau să aibă acces la informații și raportări financiare în timp real. Printre beneficiile obținute de companie se numără și:
· Centralizarea tuturor informațiilor într-o singură bază de date;
· Implementarea și urmărirea facilă atât a fluxurilor de vânzare cât și a celor de achiziție;
· Urmărirea diferitelor tipuri de cheltuieli pe centre de cost;
· Trasabilitatea loturilor articolelor.
Clienții Hellimed se împart în două categorii – farmacii și spitale – către care compania adresează segmente diferite din portofoliul său de produse, cu politici comerciale și fluxuri de vânzare distincte. În plus, asigură service, garanție și postgaranție pentru aparatura comercializată. În aceste condiții, era necesar și un sistem de gestiune a relațiilor cu cei peste 1200 de clienți și cu potențialii clienți, care să permită urmărirea interacțiunilor cu aceștia în timpul și după finalizarea procesului de vânzare.
“Piața este din ce în ce mai complexă, iar vânzările nu sunt un simplu serviciu singular ci o activitate multiplă de servicii. Pentru a avea success în vânzări trebuie să înțelegi activitățile și solicitările specifice clientului, fie că te adresezi către un client privat sau de stat. Nu contează ce vinzi, ci diferența o face modul în care o faci. În urma implementării CRM-ului ne vom centraliza informațiile despre vânzări, clienți, activități și vom putea reacționa mai rapid la procesul de vânzare, îmbunătățind astfel relațiile cu clienții. “, a mai declarat domnul Bogdan Ionașcu.
Alte beneficii oferite de sistemul CRM companiei Hellimed sunt:
· Automatizarea și optimizarea procesului de ofertare pe fiecare canal de vânzare;
· Vizibilitatea crescută asupra localizării echipamentelor de valoare mare;
· Monitorizarea eficientă a activității de service.
Cu SeniorVisualBI, sistemul de raportare dezvoltat pe platforma Tableau Software, liderul mondial în vizualizarea datelor, managerii obțin acces în timp real la informații vitale despre companie. Soluția BI poate fi utilizată cu minim de cunoștințe tehnice și se remarcă prin capacitatea sa de a facilita procesul decizional și de a oferi o vedere de ansamblu asupra activităților desfășurate, prin dashboard-uri interactive, rapoarte parametrizate, analize predictive și multe altele.
Înființată în anul 1993 ca reprezentanță a firmei HELLIGE GmbH – Germania, Hellimed este distribuitor autorizat pentru: General Electric Healthcare – lider mondial în livrarea de soluții și servicii medicale de calitate superioară; Cordis – Johnson & Johnson; Biosense Webster – Johnson & Johnson; Otopront – Germania; Cortex – Germania.
{mosloadposition user9}
