Atunci cand lansezi un magazin online pe un server de gazduire Magento, una dintre prioritatile tale trebuie sa fie respectarea aspectelor legale. Acestea sunt importante atat pentru a nu intampina probleme cu autoritatile, cat si pentru a asigura o experienta de achizitie placuta pentru viitori clienti. In cele ce urmeaza, vei afla tot ceea ce trebuie sa stii despre acest aspect!
sursa foto: Pexels
Ce date vor fi afisate pe website?
Datorita faptului ca nu exista niciun fel de contract, toate clauzele privind drepturile si obligatiile partilor vor fi disponibile in pagini specifice. Este necesar sa incluzi identitatea companiei si o sectiune de contact, precum si informatii privind livrarea, garantia si politica de solutionare a reclamatiilor. Toate acestea sunt cuprinse intr-o pagina cu „termeni si conditii”, care va aparea inainte de finalizarea oricarei comenzi. Aceasta poate fi adaugata si in footer, pentru a fi consultata in orice moment.
Conform legii, produsele puse la vanzare vor fi insotite de caracteristici, iar datele trebuie sa fie in conformitate cu realitatea. De asemenea, pretul total nu va include taxe ascunse si nu vor exista alte costuri suplimentare ce nu sunt comunicate clientului. In cazul in care transparenta nu este totala, se poate ajunge la imposibilitatea impunerii clientului a costurilor nespecificate.
Cum functioneaza dreptul de retur?
Consumatorii pot solicita restituirea banilor in termen de 14 zile de la efectuarea comenzii pe serverul de gazduire Magento. Acest drept nu este valabil pentru produsele ce se deterioreaza sau expira rapid si nici pentru cele ce nu pot fi primite inapoi din motive ce tin de sanatate sau igiena. Totusi, cei care nu se incadreaza in situatiile de acelasi tip au posibilitatea de a returna ceea ce au achizitionat fara justificare. Aceasta actiune este valabila atat timp cat obiectele nu au fost desigilitate si/sau nu prezinta urme de uzura. Informarea de retragere trebuie efectuata printr-o declaratie sau printr-un formular, rambursarea avand loc printr-un comun acord. Clientul suporta costurile de retur, cu exceptia situatiei in care vanzatorul si le asuma pe acestea.
Ce trebuie sa stii despre prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR)?
In cadrul activitatii magazinului online deschis pe serverul de gazduire Magento, vei prelucra diverse date de la vizitatori si clienti. Cele mai importante dintre ele sunt cele personale, cum ar fi numele si prenumele, adresa sau numarul de telefon. Vor exista insa si alte informatii, cum ar fi cele ce au legatura cu locatia sau cardurile de credit. Conditiile de colectare, prelucrare, transmitere si pastrare a tuturor datelor sunt reglementate in prezent de regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European, precum si de abrogarea Directivei 95/46/CE (Regulamentul GDPR). Masurile tehnice vor garanta utilizarea informatiilor strict pentru operatiunile necesare si accesul limitat la acestea. Este necesara criptarea si securizarea stocarii prin cat mai multe mijloace de protectie. Persoanele care intra pe website vor primi informatii cu privire la cookies, precum si la restul proceselor de prelucrare. Anunturile trebuie insotite de descrieri privind durata stocarii si sa asigure confidentialitate la un nivel cat se poate de ridicat.
Cand poti porni magazinul pe un server de gazduire Magento?
In general, cea mai simpla modalitate de a te apuca de o afacere online este sa deschizi un SRL. In cazul in care se doreste achizitia de bunuri din afara Uniunii Europene, un importator mai trebuie sa aiba in vedere obligatia de a achita taxele vamale si poate fi necesar un numar EORI. Discuta cu un consultant si vei putea face lucrurile mai simple!
