Atunci cand un client va datoreaza bani, relatia profesionala dintre dumneavoastra si acesta se poate deteriora, din cauza tensiunilor care apar. Din fericire, exista metode extrem de eficiente de solutionare a acestor dispute. Recuperarea creantelor prin mediere reprezinta una dintre solutiile extrem de apreciate, deoarece are o abordare mult mai prietenoasa si va permite sa pastrati clientul si pentru tranzactii viitoare.
„Putem diferentia doua categorii de debitori: cei care doresc sa plateasca, dar au dificultati financiare reale, si cei care au fondurile suficiente pentru a-si stinge datoria, dar refuza sa achite in termenii agreati. Prin mediere, in timpul evaluarilor initiale, putem stabili rapid in ce categorie putem include debitorul si astfel consiliem clientii cu privire la cea mai buna abordare de recuperare a creantelor, in conformitate cu aceste constatari” mentioneaza Cristian Deca, Mediator in cadrul Decalex Legal Solutions.
Pentru a intelege cum lucreaza un mediator in cazurile de recuperare creante si la ce trebuie sa va asteptati, daca intentionati sa apelati la serviciile unui mediator, expertii Decalex fac referire la urmatorii pasi:
· Colectam date si detalii despre circumstantele in care s-au creat debitele;
· Lucram in concordanta cu regulamentele interioare ale clientilor si contractele emise de acestia;
· Purtam discutii cu debitorii, pentru a a intelege situatia lor financiara;
· Realizam un raport complet in baza informatiilor colectate;
· Oferim recomandari cu privire la cele mai bune solutii;
· Luam masuri pentru a evita litigiile costisitoare;
· Oferim alternative pentru gestionarea creantelor;
· Incheiem acorduri intre clienti si debitori, care sa pastreze relatia profesionala dintre acestia si debitele sa fie stinse.
„Prin mediere, clientii care apeleaza la noi, beneficiaza de un serviciu profesional si confidential, de negociatori si mediatori profesionisti, de rapoarte concise si detaliat si consultanta pe tot parcursul procesului de mediere. Este important pentru proprietarii de afaceri sa inteleaga beneficiile pe care acest domeniu le are pentru afacerea lor si dezvoltarea sanatoasa a acesteia” continua Cristian Deca, Mediator in cadrul Decalex Legal Solutions.
Medierea este un proces voluntar si poate avea loc numai in cazul in care ambele parti sunt de acord. Beneficiile majore ale medierii sunt rapiditatea de solutionare, stresul redus, pastrarea focusului pe cresterea afacerii, costurile mult mai reduse decat in cazul litigiilor solutionate la tribunal.
