Trecerea la TVA de 9% a alimentelor din noaptea de duminică spre luni a reprezentat o nouă provocare pe care rețeaua de suport tehnic Magister a depasit-o cu succes. Peste 750 de magazine din întreaga țară au trecut pe noua cotă de TVA în acest week-end. Acest lucru nu ar fi fost posibil fara efortul concentrat al departamentului de suport tehnic Magister și al partenerilor din Bacău, Iași, Craiova și Satu Mare.
Centrele de suport din București și din țară au funcționat în regim non-stop începând de duminică dimineața până luni seara, respectând un planificator orar al intervențiilor. Iată o statistică sumară a activității din acest week-end:
· Reprezentanții Magister Software au operat modificarea TVA în aproximativ 550 de unități comerciale;
· Reprezentanții centrelor de suport tehnic autorizat Magister au operat modificarea TVA în peste 200 de magazine;
· Viteza de lucru în rețeaua de suport tehnic Magister a fost de aproximativ 15 magazine/oră, începând de sâmbătă până luni.
Încă de la începutul lunii mai, Magister Software a menținut o comunicare permanentă cu clienții pentru a le oferi informații actualizate, provenind de la asociația patronală și Ministerul de Finanțe, legate de aplicarea hotărârii de trecere la cota redusă la alimente.
Trecerea la TVA 9% de la 1 iunie 2015 este prima operațiune de mare amploare pe care Magister Software a desfășurat-o în colaborare cu call centerele teritoriale operate de firme din țară care au dobândit certificarea de Centru de service și suport tehnic autorizat.
Sistemul unificat de gestiune a activității de suport tehnic implementat de Magister prin programul de certificare și-a dovedit eficiența și în condiții de suprasolicitare, oferind încredere în sustenabilitatea acestui proiect unic la nivel național.
