a calculatoarelor
Transformările pe care le-a suferit în ultimii ani piaţa muncii din România, o piaţă marcată de criza economică, dar şi eforturile pe care companiile le-au făcut pentru a se menţine pe linia de plutire, au determinat nu numai o redimensionare economică a acestora, ci şi adoptarea unor noi solutii de management. Pentru a deveni sustenabile pe piaţă, foarte multe firme au ridicat standardele profesionale impuse angajaţilor, astfel a crescut interesul fata de procesele de lucru interne, se accentueaza pe optimizare, reducere de costuri si cresterea productivitatii.
Una din activitatile carora managerii le ofera o mai mare atentie este modul in care angajatii utilizeaza calculatoarele companiei in timpul programului de lucru. Contestată de unii, apreciată de alţii, monitorizarea activitatii pe calculatoare la locul de muncă pare sa isi castige un loc in randul companiilor din Romania.
De ce opteaza managerii pentru astfel de solutii software
Managerii susţin că la originea acestei situaţii ar fi faptul că tot mai puţini dintre angajaţi folosesc calculatorul exclusiv în scop profesional. Angajatii utilizeaza calculatoarele companiei in timpul programului pentru multe alte activitati decat cele profesionale, plus de asta intarzierile la program, prelungirea pauzei de masa sau a pauzelor de tigara reduc timpul total alocat companiei.
Principalii adversari ai managerilor romani sunt site-urile de socializare, email personal, chat, jocuri, filmuletele si cumparaturile online.
Dincolo de aspectele etice invocate de cei care pledează pentru implementarea programelor de monitorizare a calculatoarelor, există şi raţiuni de natură economică deoarece companiile pot inregistra pierderi importante din cauza acestor extra activitati. Un calcul rapid pentru o companie cu 50 de angajati, raportat la o ora pe zi pierduta de angajat, reprezinta un total de 1000 de ore lunar care sunt platite de catre angajator dar sunt folosite in interes personal. Dar cele mai grave abateri sunt ale angajatilor care pierd pana la 3-4 ore zi, care folosesc banda de Internet a companiei pentru a downloada filme, lucreaza la alte proiecte decat cele ale companiei sau sustrag din companie informatii confidentiale pe memory stick sau alte unitati mobile de stocare a informatiilor.
Argumente pro şi contra
Pe de o parte, sunt angajatorii care invocă dreptul de a solicita ca echipamentele şi dotările plătite de firmă să fie utilizate exclusiv în scop profesional. În plus, aceştia susţin că se confruntă cu probleme de securitate a datelor. Stergerea sau furtul datelor reprezintă unul dintre cele mai mari riscuri de securitate cu care se confruntă companiile, efectele economice negative fiind semnificative în acest caz.
În tabăra opusă se află angajaţii care susţin că trebuie respectat dreptul la intimitate şi de ce nu chiar şi dreptul la câteva clipe de relaxare. Ei nu sunt de acord sa le fie accesate de sefi conversatiile personale, email-urile si alte informatii cu caracter personal chiar daca sunt utilizate echipamentele companiei.
Legislativ vorbind, angajatorii au dreptul isi monitorizeze angajatii, ei trebuie sa isi informeze angajaţii privind instalarea unui soft de monitorizare şi sa precizeze drepturile şi obligaţiile în ceea ce priveşte utilizarea calculatorului la locul de muncă printr-o anexă la contractul de muncă sau o parte a Regulamentului de ordine interioară.
Principalul dezvoltator software din Romania pe acesta nisa este o companie romaneasca SC Amplusnet SRL, aceasta a intuit potentialul acestor aplicatii inca din anul 2003, moment in care au lansat aplicatia Cyclope utilizata acum la nivel national si in alte 20 de tari. Solutia de monitorizare pe care ei o recomanda este una non-invaziva care nu inregistreaza continutul activitatilor si doar timpii activitatilor. In acest mod managerii au un instrument de evaluare obiectiv al activitatii din cadrul companiei dar nu pot accesa informatii de interes personal cum sunt parolele personale, conversatii personale sau imagini ale desktop-ului.
Dan Gurghian, Business Development Manager, Amplusnet : ”Cresterea interesului asupra modului in care sunt utilizate calculatoarele in cadrul companiilor reprezinta de fapt o adaptare naturala la provocarile prezente ale managerilor romani. Aici ma refer la impactul crizei care cere o atentie sporita asupra costurilor si a performantei, dar in acelasi timp si la site-urile de socializare si alte activitati in mediul online care castiga tot mai mult timp din programul de lucru al angajatilor. In general companiile nu sunt impotriva utilizarii Internetului in inters personal si inteleg necesitatea angajatilor de a avea anumite momente de relaxare dar cu conditia sa nu se depaseasca ‘o limita de bun simt’. Cat reprezinta aceasta limita este decizia fiecarui manager."
