În urma aprobării Ordinului nr. 5/2021 de către Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei, Enel Energie și Enel Energie Muntenia le oferă clienților casnici aflați în piața serviciului universal prețuri reduse, valabile până când aceștia aleg o ofertă pe piața concurențială, dar nu mai târziu de sfârșitul lunii iunie 2021.
Atât în această perioadă, cât și ulterior, clienții vor putea decide dacă optează pentru una dintre ofertele disponibile pe piața liberă sau dacă rămân pe piața serviciului universal.
Conform prevederilor Ordinului ANRE, reducerea comercială se va aplica prețului pentru serviciul universal, ceea ce înseamnă că, în final, clientul va plăti o factură mai mică, echivalentă prețului la energia activă din oferta concurețială Enel Simplu Anual, valabilă în prezent.
Pentru a alege una dintre ofertele Enel Energie și Enel Energie Muntenia din piața concurențială, clienții pot face totul online, de la contractare la facturare, accesând https://contract.enel.ro/. Ca alternativă, clienții au opțiunea de a merge la oricare dintre magazinele Enel, inclusiv pe baza unei programări telefonice la numărul de call-center 021.9977, tasta 5, pentru a economisi timp și a minimiza riscurile din această perioadă.
Companiile de furnizare Enel din România sunt liderii pieței concurențiale din țară, în urma unor eforturi de informare și comerciale semnificative din ultimii ani, inclusiv extinderea în toată țara a numărului de magazine Enel la aproximativ 70. Aproape 75% din clienții casnici de energie electrică ai Enel Energie și Enel Energie Muntenia sunt deja pe piața concurențială, mai exact 2,1 milioane din aproximativ 2,9 milioane de consumatori.
Clienții Enel beneficiază de oferte complete care includ contul MyEnel, factura prin e-mail sau SMS, transmiterea indexului prin canale alternative (telefon sau aplicația MyEnel), canale alternative de plată a facturilor (centre comerciale, bancomate, debit direct, internet sau transfer bancar), magazine Enel moderne și adaptate la nevoile actuale ale clienților.
Ofertele Enel de pe piața concurențială includ, pe lângă vânzarea de energie electrică și gaze naturale, și servicii cu valoare adăugată precum asistență la domiciliu sau cumpărarea de echipamente electronice în tranșe, cu serviciul de instalare inclus.
