Incertitudinea mediului de business implică din partea companiilor o mare capacitate de a face față provocărilor care pot apărea și de a-și asigura continuitatea și creșterea economică. În acest context, managementul riscului reprezintă fundamentul pe care se construiește stabilitatea și adaptabilitatea unei companii în fața provocărilor neașteptate. Acest proces nu se limitează la prevenirea potențialelor pierderi; el implică, de asemenea, o înțelegere profundă a modului în care deciziile de azi influențează oportunitățile de mâine, precum și capacitatea de a echilibra prudența cu inovația.
În acest cadru, credibilitatea unei companii se află în strânsă legătură cu eficacitatea cu care aceasta își gestionează riscurile – sunt acum evaluate și în funcție de modul în care gestionează riscurile sociale și de mediu, de impactul asupra comunităților și de adaptabilitatea la schimbările climatice.
Ce implică, mai exact, managementul eficient al riscurilor?
Identificarea riscurilor
Acest pas implică recunoașterea tuturor surselor de incertitudine care ar putea afecta obiectivele companiei. Riscurile pot fi interne (lipsa de eficiență a proceselor) sau externe (schimbările legislative sau naturale). Procesul necesită actualizări periodice pentru a reflecta schimbările din mediul de afaceri și din cadrul intern al companiei.
Evaluarea și prioritizarea riscurilor
După identificarea riscurilor, următorul pas este evaluarea și prioritizarea lor. Folosind matricea riscurilor, companiile pot clasifica riscurile în funcție de severitate și probabilitate, concentrându-se pe cele mai stringente, ceea ce permite alocarea eficientă a resurselor pentru a minimiza impactul negativ asupra operațiunilor și obiectivelor de afaceri.
Strategii de limitare a riscurilor
Strategiile pot include transferul riscului prin asigurări și contracte, evitarea riscului prin ajustarea planurilor de afaceri sau acceptarea riscului atunci când costurile de management depășesc pierderile.
Implementarea și monitorizarea planurilor de acțiune
Implementarea eficientă a strategiilor de management al riscului necesită planuri de acțiune clare, alocări de resurse și responsabilități clar definite ale angajaților, care trebuie să înțeleagă și susțină eforturile companiei în acest sens.
Certificarea ISO 9001, de ajutor în minimizarea riscurilor?
Certificarea ISO 9001 poate juca un rol semnificativ în minimizarea riscurilor, având un impact profund nu doar asupra calității produselor și serviciilor, ci și asupra eficienței generale a operațiunilor de afaceri.
ISO 9001:2015 promovează înțelegerea și gestionarea proceselor interconectate printr-un sistem de management al calității, ceea ce ajută organizațiile să identifice mai eficient riscurile și oportunitățile în procese și să aloce resursele corespunzător pentru a aborda aceste riscuri.
Unul dintre principiile cheie ale ISO 9001 este îmbunătățirea continuă. Altfel spus, certificarea nu evidențiază doar identificarea și abordarea problemelor actuale, ci promovează și o cultură care caută în mod constant oportunități de îmbunătățire. Asta înseamnă că procesul de management al riscului este dinamic și se adaptează în funcție de schimbările interne și externe.
