Compania oferă suport în relaţia cu clienţii în peste 30 de limbi, pentru unele dintre cele mai mari firme din domeniile turism, retail, IT şi financiar la nivel european
TELUS International Europe, cunoscută anterior sub numele de CallPoint powered by TELUS, devine azi divizia europeană a TELUS International. TELUS International este o companie din Canada ce oferă servicii inovatoare de relaţii cu clienţii pentru unele dintre cele mai mari companii din domeniile tehnologie, telecomunicaţii, financiar şi utilităţi la nivel global. CallPoint s-a alăturat TELUS International în 2012.
“TELUS International Europe va fi condusă de către Xavier Marcenac şi va pune la dispoziţie o experienţă inovatoare în relaţia cu clienţii, prin spirit de echipă, inteligenţă şi o cultură organizaţională care pune clientul pe primul loc”, a declarat Jeffrey Puritt, Preşedinte TELUS International. “Echipa noastră din Europa oferă servicii în peste 30 de limbi, ceea ce este un lucru impresionant”.
“Operând acum sub numele de TELUS International Europe, vom continua să întărim prezenţa pe continent a TELUS International şi să oferim, cu adevărat, o capacitate de livrare la nivel global şi capabilităţi multilingvistice suplimentare pentru clienţi oriunde în lume. TELUS International Europe oferă infrastructură globală şi tehnologie de centru de contact de ultimă oră, precum şi cele mai bune oportunităţi de dezvoltare şi învăţare la nivel global pentru agenţii noştri. Astfel, le consolidăm abilitatea de a livra o interacţiune excepţională cu clienţii”, a declarat Xavier Marcenac, Preşedinte TELUS International Europe.
TELUS International Europe are peste 1200 de angajaţi în Europa şi sedii în Sofia, Bucureşti, Craiova, Plovdiv şi Marea Britanie. Compania are în plan an extinderea echipei în acest an şi atingerea unui număr de 4000 de angajaţi până în 2017.
În 2013, TELUS International a acordat suport pentru peste 150 de milioane de interacţiuni cu clienţii prin telefon, email, chat sau social media. TELUS International este o subsidiară deţinută integral de către TELUS, o companie de telecomunicaţii lider din Canada, cu venituri anuale de €7,5 miliarde (CAD $11,3 miliarde) şi 13,3 milioane de clienţi. Membrii echipelor TELUS din întreaga lume îşi dăruiesc timpul şi energia pentru cauze lăudabile din comunităţile locale, aducând astfel la viaţă filosofia companiei – “dăruim acolo unde trăim”.
Despre TELUS International Europe
TELUS International Europe (anterior cunoscută sub numele de CallPoint powered by TELUS) este un centru de contact multilingvistic şi BPO, care oferă servicii de înaltă calitate din 2004. Compania are peste 1200 de angajaţi în cele patru centre ale sale: Sofia şi Plovdiv în Bulgaria, Bucureşti şi Craiova în România. TELUS International Europe oferă soluţii de centru de contact şi suport inovator în relaţia cu clienţii la nivel global, în peste 30 de limbi. Pentru mai multe informaţii vizitaţi telusinternational-europe.com.
Despre TELUS International
TELUS International, un furnizor de BPO şi soluţii de centru de contact la nivel global, pune la dispoziţie o experienţă inovatoare în relaţia cu clienţii prin spirit de echipă, inteligenţă şi o cultură organizaţională care pune clientul pe primul loc. TELUS International este divizia globală a TELUS, o companie naţională de telecomunicaţii de top din Canada cu venituri anuale de €7,5 miliarde (CAD $11,3 miliarde) şi 13,3 milioane de clienţi. În sprijinul filosofiei companiei de a dărui acolo unde trăim, membrii echipelor dar şi pensionari, au donat peste CDN$300 milioane/€198 milioane către organizaţii caritabile şi non-profit şi au prestat ca voluntari 4,8 milioane de ore în serviciul comunităţilor locale din 2000 şi până acum. 14 Consilii Comunitare TELUS din întreaga lume gestionează iniţiativele filantropice locale ale companiei. TELUS a avut onoarea să fie numită în 2010 cea mai importantă corporaţie filantropică la nivel global de către Asociaţia Profesioniştilor în Fundraising, devenind prima companie canadiană care a primit această prestigioasă recunoaştere internaţională. Pentru mai multe informaţii vizitaţi telusinternational.com, twitter.com/TELUSInt şi delicious.com/TELUSInternational.
