Banca Comerciala Romana (BCR) modifica programul de lucru cu publicul, incepand cu data de luni 14 iulie a.c.. BCR se adapteaza astfel cerintelor pietei, asteptarilor si nevoilor clientilor.
Analiza fluxurilor de clienti pe intervale orare a relevat ca acestia solicita serviciile BCR cu precadere pe parcursul dupa-amiezii. Ca urmare a noului program clientii vor avea mai mult timp la dispozitie dupa-amiaza si seara pentru a-si depune dosarul de credit, a-si deschide un cont curent, a efectua tranzactii ori pentru consiliere. BCR probeaza ca isi ajuta clientii sa isi satisfaca ambitiile si aspiratiile. Programul de lucru cu publicul va incepe in toata reteaua BCR la ora 09.00 fata de ora 8.30 ca pana acum, clientii avand acces la serviciile bancare ale BCR pana cel mai tarziu la ora 18.30, in cursul saptamanii in functie de marimea unitatii.
Unitatile de marime medie vor fi deschise, in general, pana la ora 18.00. O parte dintre acestea vor lucra cu publicul pana la ora 17.30 ora pana la care sunt deschise si toate unitatile mici.
In ziua de sambata, BCR are deschise unitatile mari, jumatate din unitatile medii si un numar redus de unitati mici care inregistreaza un numar semnificativ de operaţiuni.
Unitatile BCR care isi desfasoara activitatea in centrele comerciale, vor avea un program special similar centrelor comerciale unde sunt amplasate.
Noul program de lucru va fi implementat si in unitatile nou infiintate, functie de marimea acestora.
In ceea ce priveste programul centrelor de afaceri corporate, reprezentantii IMM-urilor pot interactiona direct cu managerii de relatii corporate vdedicati de luni pana vineri intre orele 09.00 – 17.00.
Cu aceasta ocazie BCR a initiat o campanie de informare a clientilor bancii – “Program nou de lucru cu publicul”. Clientii nostri vor putea obtine informatii detaliate apeland Contact Center 08010801227, Vodafone *0801227 sau consultand site-ul BCR: www.bcr.ro
{mosloadposition user10}
