In 2021 procentul de utilizatori care s-au declarat multumiti de procesul de cumparare online a scazut usor fata de 2020, de la 71% la 63% conform unui studiu Eurostat. Antreprenorii din e-commerce fac eforturi constant pentru imbunatatirea experientei clientului, insa provocarile cresc odata cu volumul de comenzi si complexitatea procesului.
Printre principalele piedici intampinate de consumatori se numara si intarzierea livrarii fata de termenul mentionat pe site sau primirea altor produse fata de cele comandate. Aceste aspecte pot fi solutionate cu ajutorul tehnologiei si prin structurarea afacerii online intr-un mod ce prioritizeaza experienta clientului.
In acest sens, BaseLinker si CustomSoft anunta ca isi unesc fortele intr-un parteneriat strategic care vine in sprijinul retailerilor din Romania prin imbinarea experientelor celor doua companii. Acest parteneriat reuneste doua companii dedicate inovatiei in tehnologie si a eficientizarii operatiunilor. In momentul de fata, companiile de pe piata din Romania au un potential imens de dezvoltare atat in zona de e-commerce, cat si in ceea ce priveste internationalizare. Prin serviciile oferite, atat BaseLinker cat si CustomSoft incurajeaza si sustin aceste demersuri.
“Prin parteneriatul cu CustomSoft vrem sa subliniem inca o data cat de important este pentru un business sa fie prezent si in mediul online” a spus Tatiana Sen, Co-CEO BaseLinker. “In momentul de fata noi oferim peste 700 de integrari cu unele dintre cele mai cunoscute marketplace-uri, curieri , platforme de e-commerce din Romania cat si international totul pentru a ne asigura ca putem raspunde nevoilor comerciantilor din toate domeniile. Consideram ca este vital ca o companie care tinteste cresterea sa isi gestioneze toate canalele de vanzari dintr-un singur loc, sa livreze comenzile cat mai repede, si sa se ridice mereu la nivelul asteptarilor clientului.”
Sincronizarea rapida a preturilor si stocurilor intre sistem de gestiune si magazin online – printre cele mai importante criterii de buna functionare in e-commerce
BaseLinker integrează diverse platforme de e-commerce și automatizeaza procesele de business. BaseLinker are ca scop simplificarea procesarii si a livrarii comenzilor, si sa fluidizeze operatiunile prin functii de automatizare pentru companiile care isi doresc cresterea performantelor in vanzari. Tehnologia BaseLinker imbunatateste potentialul business-urilor online de a se dezvolta si pe pietele internationale prin intermediul listarii produselor in marketplace-uri cunoscute, precum Amazon, si eBay. In momentul de fata, 50% din magazinele online din Polonia isi gestioneaza comenzile prin BaseLinker. Parteneriatul BaseLinker si Custom Soft pune la dispozitia magazinelor online o integrare facila intre magazinul online si sistemele de gestiune de stoc si pret (ERP, software de facturare, CMS) astfel incat clientii magazinelor online sa vada informatiile actualizate cat mai rapid, iar echipele magazinelor online sa poata procesa comenzile cu date corecte si cat mai automatizat.
“Colaborarea cu BaseLinker vine in sprijinul demersurilor noastre de a incuraja companiile romanesti sa inceapa procesul de internationalizare” spune Octavian Dumitrescu, CEO CustomSoft. “In prezent, in special datorita situatiei economice actuale, este momentul oportun pentru business-urile romanesti sa inceapa sa isi vanda produsele si pe alte piete. Noi facem eforturi constante si de lunga durata de a convinge comerciantii ca in aceasta epoca digitala nu este suficient sa se limiteze la veniturile din activitatea offline, ci este esential sa isi construiasca si o prezenta online puternica.”
CustomSoft este o companie de tehnologie, care doreste sa imbunatateasca modul in care clientii lor se conecteaza si interactioneaza cu lumea digitala. Fondata in 2006, compania CustomSoft colaboreaza cu experti si a dezvoltat un ecosistem de parteneri din domenii complemenare, scopul fiind sa dezvolte impreuna companiile care aleg sa lucreze cu acestia. CustomSoft are in prezent doua directii de business: e-commerce (implementare platforme e-commerce atat pentru companii din B2B si B2C, dar si dezvoltarea de marketplace-uri) si soft customizat (dezvoltare web, dezvoltare mobila, inteligenta artificiala). CustomSoft lucreaza cu platforme globale de e-commerce, cunoscute pentru performanta, siguranta si numarul extins de functionalitati. Cele peste 200 de proiecte dezvoltate de-a lungul timpului reprezinta o garantie de incredere si siguranta pe termen lung pentru clientii care aleg sa lucreze cu acestia.
